Etsi

Asiakkaana Aasiassa

Kokemuksia palvelukulttuurista maapallon toiselta puolen

Kuukausi

lokakuu 2016

Suuvesiautomaatti ja muita yllätyksiä asiakaspolun varrelta

Muistatko, miltä tuntui, kun ensimmäisen kerran kohtasit asiakkaana jonkin hauskan tai toimivan ratkaisuun, josta oli sinulle iloa tai hyötyä? Jonkin aivan uuden keinon tai uudessa paikassa olevan vanhan ratkaisun? Tässä kattaus yllätyksistä, jotka ...

Viranomaispalvelua yhden pysähdyksen taktiikalla

Nyt minulla on virallisen muukalaisen status ja sen todisteena Korean oikeusministeriön myöntämä henkilökortti. Kortti tuotiin kotiin saakka ja sen hankkiminen osoitti, kuinka hienosti ...

Palvelua nappia painamalla

Robotti-imuri? Jäätelöpurkin kansi? Pullonkorkki? Ei, vaan nappi, jota painamalla saa ravintolassa tarjoilijan paikalle. Verrattuna hätäjarruihin, -nappeihin ja -kahvoihin tämä nappi on positiivinen. Se myös toimii ...

Pieniä ystävällisiä tekoja

Luulen tietäväni korealaisen palvelukulttuurin ytimen. Aika rohkea väite vasta äsken maahan muuttaneelta, mutta minulla on ...

Website Built with WordPress.com.

Ylös ↑