Etsi

Asiakkaana Aasiassa

Kokemuksia palvelukulttuurista maapallon toiselta puolen

Kirjoittaja

Soili Peltola

Asiakasymmärryksen asiantuntija, tutkija ja sosiaalipsykologi (VTT)

Mielikuvitus ahtaalla asunnonetsinnässä

Iltapäivä tasan kello 15.30, asunnon ulkopuolella tupakanhajua huokuva design-nojatuoli ja sen päällä potkulauta. Vuokravälittäjä soittaa ovikelloa useaan kertaan, mutta ...

Palvelukulttuuri syö asiakaskokemuksen aamupalaksi.  

Website Built with WordPress.com.

Ylös ↑