Katselen ravintolan ikkunaan kiinnitettyjä ruoka-annosten kuvia. Hieman epäselviä meri-ilmaston piiskaamia valokuvia, joiden perusteella nälkäisen pitäisi valita lounas. Ravintolasta kiiruhtaa ulos rouva, joka ...
Muistatko, miltä tuntui, kun ensimmäisen kerran kohtasit asiakkaana jonkin hauskan tai toimivan ratkaisuun, josta oli sinulle iloa tai hyötyä? Jonkin aivan uuden keinon tai uudessa paikassa olevan vanhan ratkaisun? Tässä kattaus yllätyksistä, jotka ...
Palvelukulttuuri syö asiakaskokemuksen aamupalaksi.
Asiakkaana Aasiassa 